Goodbye (Dynamics) XRM?
W 2001 roku Doug Laney sformułował pojęcie systemu XRM. Skrót ten opisywał aplikacje typu „Extended Relationship Management”, czyli mówiąc po ludzku systemy CRM rozbudowane o moduły, których nie dostarczyli twórcy "pudełkowej" wersji aplikacji. Począwszy od wersji 4.0 swojego systemu CRM…
